Etik Kurallara Uygunluk: Tüm hizmetlerde, etik kuralların geçerliliğinin titizlikle gözetilmesi,

İnsan Odaklılık: İnsan yaşamı ve mutluluğunun her şeyden önemli sayılması,

Güvenilirlik: Kurum çalışanlarımızın, sözlerinde ve davranışlarında doğruluktan ayrılmaması,

Takım Çalışması: Birbirini yürekten tamamlayan, katılımcı ve yaratıcı üyelerden oluşan takımlar kurmak,

Çevreye Saygı: Fiziksel, biyolojik ve sosyo-kültürel alanlardan oluşan çevrenin korunmasını ahlaki ve sosyal sorumluluğumuz olarak kabul etmek.

• Etik kurallara uygunluğun titizlikle gözetilmesi
• İnsan yaşamı ve mutluluğunu öncelemek
• Sözlerde ve davranışlarda doğruluktan ayrılmamak
• Katılımcı ve yaratıcı takım çalışması
• Çevreyi koruma sorumluluğunu benimser

Kalite kültürünü geliştirmek ve devamlılığını sağlamak,

Hasta, hasta yakın ve çalışanlarımızın güvenliği ve memnuniyetini sağlamak için yapılacak çalışmaların takibini yapmak,

Hastanemizde ulusal ve uluslararası kalite standartları uygulamalarının takibini yapmak,

Hastane yönetimi ve hasta bakımı ile ilgili tüm süreçleri izlemek, ilgililerle iş birliği yaparak süreçleri geliştirmek,

Yönetim ve hasta odaklı tüm süreçlerde sürekli iyileştirmeyi ve devamlılığı sağlamak,

Bu anlamda;

• Önceliğimiz hasta ve yakınlarının beklentilerini karşılayarak, memnuniyeti en üst düzeyde tutmak,
• Çağdaş yönetim anlayışı ile kalite yönetim sistemimizi sürekli iyileştirmek,
• Hasta, tedarikçi ve tüm çalışanların kuruma duyduğu güveni sürekli geliştirerek dürüst kaliteli sağlık hizmeti sunmak,
• Çalışanımızı sürekli eğitimle destekleyerek ekip ruhunu iyileştirme ve geliştirme sürecinde etkinleştirmek,
• Çalışanın gurur duyduğu güler yüzlü, içten, insana saygılı çalışma ortamı sağlamak,
• Kaynaklarımızı etkin kullanmak,
• Çevreye saygılı olmak,
• Bölgemizin en saygın ve güvenilir hastanesi olmaktır.

• Kalite kültürünü geliştirmek ve devamlılığını sağlamak
• Hasta, hasta yakın ve çalışan güvenliği ve memnuniyetini sağlamak
• Ulusal ve uluslararası kalite standartları uygulamalarını takip etmek
• Hastane yönetimi ve hasta bakımı süreçlerini geliştirmek
• Sürekli iyileştirme ve devamlılığı sağlamak
• Hasta memnuniyetini en üst düzeyde tutmak
• Çağdaş yönetim anlayışı ile kalite sistemini iyileştirmek
• Bölgenin en saygın ve güvenilir hastanesi olmak

Hasta ve hastane bilgilerinin tamamının güvende olması ve bu bilgilere ihtiyaç duyulduğu an ulaşılmasını sağlayacak e-hastane sistemini geliştirmek,

Hastane kalite yönetim sistemini, verimlilik yönetim sistemi esaslarını kullanarak geliştirmek ve sürekli iyileştirmek,

Hastalarımızın teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerini kalite ve akreditasyon standartlarını kullanarak düzenlemek,

Turizm sağlığı ve sağlık turizmine yönelik çalışmaları başlatmak,

Hastanenin kalite hedeflerine ulaşmasında hasta ve çalışanlarımızın memnuniyetine odaklanarak kurum kültürünü geliştirmek,

Hastane yönetim ve organizasyon hizmetlerini, uluslararası standartta ve profesyonel meslek mensupları tarafından vermeyi sürdürmek.

• E-hastane sistemi geliştirmek ve bilgi güvenliğini sağlamak
• Kalite yönetim sistemini verimlilik esaslarıyla geliştirmek
• Teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerini kalite standartlarında düzenlemek
• Turizm sağlığı ve sağlık turizmi çalışmalarını başlatmak
• Hasta ve çalışan memnuniyetine odaklanarak kurum kültürünü geliştirmek
• Uluslararası standartta hastane yönetim hizmetleri sürdürmek

Sağlıkta kalite standartları göstergeleri çerçevesinde hasta ve çalışan güvenliği izleme ve ölçme çalışmaları ve sürekli iyileştirmedeki çalışmalarına devam etmektedir.

Kalite Yönetim Sisteminin Faydaları:

• Maliyet ve zamandan tasarruf
• Hasta odaklı hizmet sunumu
• Daha az hasta/hasta yakını – çalışan şikâyetleri
• Kaynakların optimum kullanımı
• Sağlıklı bilgi akışı
• Yönetim kolaylığı
• Kaliteli hasta bakımı sağlamak
• Kaliteyi geliştirmek ve iyileştirmek için personelde liderlik bilincinin oluşması
• Sürekli iyileştirmeyi sağlamak
• Eğitim çalışmalarının sürekliğinin sağlanması

• Etkililik: Planlanan hedeflere ulaşmanın ölçüsüdür.
• Etkinlik: İşleri doğru yapabilme kabiliyetidir.
• Verimlilik: Üretilen hizmet miktarı ile bu hizmetlerin üretilmesinde kullanılan girdiler arasındaki ilişkiyi ifade etmektedir. Hedeflere en az kaynak kullanımı ile ulaşılmasıdır.
• Sağlıklı Çalışma Yaşamı: Sağlık çalışanları için ideal ve güvenli bir çalışma ortamı ve altyapısının sağlanmasıdır.
• Hasta Güvenliği: Hizmet alan tüm paydaşların zarar görmelerine yol açabilecek ve önceden öngörülebilen tüm tehlikeleri, kabul edilebilir bir düzeyde risk seviyesinde tutmak için alınabilecek tedbir ve iyileştirme faaliyetleridir.
• Hakkaniyet: Hizmet alanların başka hiçbir fark gözetilmeksizin sadece tedavi ve bakım ihtiyaçlarına göre eşit haklardan yararlanmasının kurumun tüm hizmet birimlerinde güvence altına alınmasıdır.
• Hasta Odaklılık: Sunulan tüm hizmetlerde, istek, ihtiyaç, beklenti ve değerleri dikkate alınarak hastanın teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinde aktif katılımının sağlanmasıdır.
• Uygunluk: Yapılmasına karar verilen tıbbi işlem ve süreçlerde kişinin sağlığına zarardan çok fayda sağlanmasıdır.
• Zamanlılık: Teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin hastanın ihtiyaçlarına göre en uygun ve kabul edilebilir bir zaman aralığı içerisinde sunulmasıdır.
• Süreklilik: Tıbbi hizmetlerin kronolojik, disiplinler arası ve tedavinin tamamlanması sonrası devamlılığının sağlanmasıdır.